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FAQ clients

Questions d’ordre générale

Ma Zone Québec, c’est une plateforme transactionnelle pour découvrir les entrepreneurs locaux et faciliter l’achat de produits et services d’ici.

Bien que nous soyons plusieurs qui participons à cette conscientisation, il n’en demeure pas moins qu’acheter des produits du Québec n’est pas si simple au quotidien. L’objectif de cette plateforme est de privilégier les achats locaux d’une façon simple, pratique et conviviale pour réellement permettre un changement des habitudes de consommation.

La mission de Ma Zone Québec est aussi de participer au rayonnement de nos entrepreneurs d’ici. Ma Zone Québec est une vitrine qui se donne le défi de faire connaître les gens derrière les produits et les services. Les artisans, les entrepreneurs, les créateurs, les fondateurs, ce sont eux qu’il faut mettre en lumière et faisant découvrir leurs histoires inspirantes.

Soyons des acteurs de changement en faisant de cette plateforme LE lieu de rassemblement et de découvertes locales !

Plusieurs le disent, acheter à l’étranger est une dépense, consommer un produit local est un investissement. Plus que jamais, soyons solidaires de notre Québec qui possède une force, une créativité et une fougue entrepreneuriale formidable ! Investissons collectivement dans nos entreprises d’ici.

Seul on va vite, ensemble on va loin !


Nous réfléchissions depuis plusieurs mois à faire notre part pour soutenir les entrepreneurs d’ici. Nous avons vraiment à cœur la santé de notre économie locale. Nous avons réalisé qu’au-delà de la volonté des Québécois à acheter local, il y avait un réel manque d’outil pour que ce soit facile pour eux de le faire. Notre objectif est que Ma Zone Québec devienne un outil de masse pour que les consommateurs puissent retrouver le plus facilement possible la plus grande offre de produits québécois au même endroit.

Aussi, notre plate-forme a la mission de propulser nos entrepreneurs d’ici en faisant rayonner les producteurs d’ici car nous savons que l’engagement envers une marque ne passe pas seulement par l’intérêt envers un produit mais aussi par la connaissance de l’histoire des gens qui se trouvent derrière l’entreprise.


Par notre engagement citoyen, nous souhaitons apporter un impact positif réel et tangible dans l’économie locale du Québec. Nous souhaitons également contribuer à l’accompagnement des jeunes entrepreneurs en parrainant la Fondation Adopte Inc. mise sur pied par Nicolas Duvernois. Nous souhaitons finalement contribuer à la préservation de l’environnement.


Acheter local, c'est écoresponsable. Si ce qu'on achète est produit à proximité, cela veut dire qu'il y a moins de transport et donc moins d’émissions de gaz à effet de serre.


Absolument! Ma Zone Québec emploie déjà plusieurs personnes et continue d’embaucher des gens qui combinent leur expertise afin de rendre cette plate-forme la plus intéressante, fluide, simple à utiliser tant par les clients que les marchands et de mettre en ligne le plus rapidement possible l’ensemble des produits et compagnies. Nous engagerons davantage de personnes au fur et à mesure que Ma Zone Québec prend de l’expansion.


Notre objectif est simple : permettre aux Québécois de modifier leurs habitudes d’achats vers le commerce local, de la façon la plus simple possible. Nous avons tous des vies bien remplies et n’avons pas le temps de faire des recherches en ligne approfondies afin de trouver le bon produit d’ici.

Plusieurs personnes se tournent donc vers des plateformes américaines qui offrent tout sous la main rapidement. En atteignant notre objectif, nous augmenterons le pourcentage d’achat local par ménage, ce qui aura assurément un impact positif sur notre économie locale.


Acheter local semble parfois coûter plus cher, en revanche, il faut souligner que les artisans québécois ont tendance à utiliser des matériaux de bonne qualité dans leur production. Que ce soit par éthique ou par fierté, la qualité devient un argument de plus pour justifier le prix. Payer plus cher pour quelque chose qui durera plus longtemps, cela peut être intéressant.

Aussi, nous croyons que les gens seront surpris de découvrir que les prix d’achats d’ici sont tout de même très compétitifs. Ça nous amène à la loi de l’offre et la demande qui est très simple : plus les gens vont consommer des produits locaux, plus les entrepreneurs verront leur volume augmenter et donc pourront diminuer les coûts du produit ou du service grâce au volume qui leur feront faire plus de profits. Tout part du consommateur!


Adopte Inc. est un concours entrepreneurial unique imaginé par Nicolas Duvernois et Anne Marcotte qui vise à donner un coup de pouce à la relève, tant sur le plan financier que stratégique. Sur une période d’une année, les adopté(e)s vivent une immersion entrepreneuriale unique en ayant la chance de recevoir des formations sur mesures, des rencontres mensuelles de coaching des plus grands noms du monde des affaires, de participer à des évènements réseautages ciblés et, pour certains, de recevoir une contribution financière de 24 000$.

La mission de cette organisation rejoint directement la nôtre et c’est la raison pour laquelle nous avons pris la décision de collaborer ensemble vers un objectif commun. Concrètement, cette collaboration permettra à tous les adoptés d’avoir leurs produits en vente sur Ma Zone Québec et grâce à nos dons d’un % des ventes du site, nous permettrons à la Fondation Adopte Inc. de pouvoir adopter encore plus d’entrepreneurs, d’offrir encore plus de formations et de travailler sur des projets spéciaux. Nous ferons des portraits des adoptés sur Ma Zone Québec et nous agirons à titre de marraine / parrain envers l’organisation.


Fonctionnement de la plateforme

Ma Zone Québec est une plateforme transactionnelle qui permet d’acheter les produits de regrouper plusieurs marchands québécois. Le consommateur magasinent sur Ma Zone Québec sans frais et le commerçant peut également afficher ses produits gratuitement. Le commerçant devra payer un pourcentage déterminé s’il y a vente de ses produits.



C’est le marchand qui s’occupe de la livraison.

Les ventes effectuées sur mazonequebec.com sont de type "dropshipping", c'est à dire qu’elles sont vendues par Ma Zone Québec et expédiées par le marchand qui a inscrit ses produits sur le site. Nous ne gardons aucun produit en inventaire et n'entreposons aucun produit pour la première phase du projet. Nous évaluerons toutes les options qui s'offrent à nous pour améliorer l'expérience client dans les phases futures du projet.


Chaque marchand est responsable de la livraison de son produit. Cela peut donc engendrer plusieurs frais de livraison pour une même commande. Sachez toutefois que nous essayons maintenant de trouver de meilleures solutions de livraison pour les prochaines phases du projet Ma Zone Québec.


Nous ne pouvons livrer qu’à une seule adresse par commande. Si vous souhaitez envoyer vos achats à plusieurs adresses, nous vous suggérons de passer une commande distincte pour chaque destination.


Avant que vos achats aient été traités pour l'expédition, nous pouvons annuler un article, modifier la taille ou modifier vos informations de facturation et d'expédition. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de combiner des commandes ou d'ajouter des pièces à une commande existante une fois celle-ci passée.

Si vous devez apporter des modifications, veuillez contacter le service à la clientèle au info@mazonequebec.com.


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de commande. Chacun des marchands est responsable de la livraison des produits qu’ils vendent sur Ma Zone Québec. Habituellement, les marchands expédient leurs produits en 2-3 jours ouvrables et l’expédition dépend ensuite du transporteur. Notez qu'en raison de la situation actuelle de la Covid-19, certaines compagnies ont des délais plus longs.

De toutes les façons, un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque la compagnie aura expédié votre commande au transporteur et ce courriel de confirmation comportera un numéro de repérage. Avec ce code, il vous sera possible de suivre votre colis.


Pour le moment, les livraisons sont seulement possibles au Québec. Si vous habitez à l’extérieur du Québec et que vous souhaitez acheter des produits, écrivez-nous votre commande au info@mazonequebec.com et nous nous chargerons de passer votre commande aux marchands respectifs.


Le service à la clientèle de Ma Zone Québec agira à titre d'intermédiaire entre l'acheteur et le marchand en cas de problème avec un achat. Toutefois, la responsabilité du retour ou de l'échange revient entièrement au marchand.

Consulter la page Politique de retour pour plus d'informations.


Dès l’arrivée sur le site, les consommateurs pourront retrouver les produits classés par catégorie (Exemple : vêtement) et par région. S’ils souhaitent acheter un produit dans une région bien précise du Québec, il sera possible de cliquer sur un filtre qui permettra de sélectionner la liste des entrepreneurs de cette région uniquement.


Critères d’acceptation des marchands

Nous retrouverons des produits et des services de toutes sortes sur Ma Zone Québec (alimentation, vêtements, meubles, etc). Le seul point commun des produits et services recensés sur cette plateforme transactionnelle est d’être produits ou offerts par une entreprise québécoise.

La taille de l’entreprise, par exemple, ne sera pas un obstacle à son ajout sur notre site.


Les entreprises sur le site MZQ sont toutes des entreprises québécoises, mais leurs produits ne sont pas nécessairement tous fabriqués ici. Nous avons voulu clarifier et segmenter les types de produits afin de permettre un achat éclairé et facile pour le consommateur.

Nous avons donc développé le cœur bleu foncé et le cœur bleu pâle pour classer les produits québécois. Chez Ma Zone Québec, nous offrons un large éventail de produits. Nous avons deux catégories de produits que nous identifions par la « cote locale », soit un cœur bleu foncé ou un cœur bleu pâle.

Le cœur bleu foncé :
Ce sont des marques et produits créés et majoritairement confectionnés au Québec. Les produits doivent être conçus, et majoritairement fabriqués et/ou emballés au Québec, dont la composition doit être majoritairement des matériaux ou ingrédients de provenance du Québec. Si des questions sont posées, le commerçant doit répondre de façon transparente.

Le cœur bleu pâle :
Ce sont des marques et produits conçus au Québec et majoritairement confectionné à l’étranger Le commerçant est le créateur de la marque québécoise qui regroupe et vend sous sa marque des produits conçu ici et confectionnés à l’étranger ou alors qui contient majoritairement des matériaux qui proviennent de l’étranger. En choisissant le bleu pâle, vous encouragez nos créateurs d’ici. Le commerçant est responsable des faits annoncés et de la traçabilité sur le site et doit répondre avec transparence si des questions lui sont posées. De cette façon, nous pouvons offrir une large variété d’items, tels que des textiles, des produits alimentaires tel le chocolat et le café, des huiles essentielles, des produits pharmaceutiques, etc. Certaines matières premières des produits vendus par nos marchands québécois ne peuvent être créées sur des sols québécois, ce qui limiterait l’éventail des produits que nous pourrions offrir sur notre plateforme. Investissons collectivement dans nos entreprises d'ici. Seul on va vite, ensemble on va loin !


Oui, vous retrouvez sur chaque fiche produit sur le site deux couleurs de cœur, le bleu foncé ou un cœur bleu pâle. Voir plus haut pour la définition.